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Buenas Practicas Mundiales
Lo que aprender谩s
- Comprender las practicas recomedadas para un buen liderazgo de un Help/Service Desk
- Listos para examen de Certificacion en Help Desk de CertiProf
- Complementar conocimiento de ITIL 4
- Conceptos claves de mejora para ser implementados en un HelpDesk
Requisitos
- Realmente no tiene requisitos, pero sin duda trabajar en tecnologias de la informacion dara un plus para entender algunos conceptos
Descripci贸n
Help / Service Desk Practica - Complemento para ITIL
Help Desk es un entrenamiento basado en los lineamientos de certificacion y con un alto grado de experiencia como Director de Mesa de Servicio (Mesa de Ayuda- Help Desk).
Este curso brinda los conocimientos fundamentales de Service Desk y como impleementar conceptos que hacen que este sea exitoso.
Complementa conocimiento de ITIL 4 e ITIL 2011.
Este curso esta basado en v铆deos donde se explican conceptos de Liderazgo de Service Desk acompa帽ados por documentos en formato PDF y preguntas tipo examen de certificaci贸n que ayudan a validar que el conocimiento adquirido.
Durante a帽os trabaje dirigiendo 谩reas de soporte y durante 15 a帽os he entrenado en ITIL m谩s de 5000 profesionales que trabajan en mesas de soporte, mesas de ayuda, 谩reas de soporte.
Comparto con ustedes mis experiencias en este curso a la vez que sigo el material official de certiprof de su certificaci贸n mundial en dicha pr谩ctica.
La conformaci贸n de un Service Desk es pieza fundamental en los Servicios de TI, por eso conocer las practicas relevantes de la industria garantiza un excelente resultado en la operaci贸n y gesti贸n de este punto de contacto.
Una vez termines este entrenamiento podr铆as optar por presentar un examen de certificaci贸n, si deseas que alg煤n tema sea ampliado, escr铆beme y con gusto mejorare el contenido.
驴Para qui茅n es este curso?
- Lideres de Service Desk / Help Desk
- Candidatos a Certificacion en Help Desk
- Analistas de Mesa de Ayuda o de Servicios
- Practicantes de ITIL4 e ISO 20001
You should keep in mind that the Coupons last a maximum of 4 days or until 1000 registrations are exhausted, but it can expire anytime. Get the course with coupon by clicking on the following button:
- #Service Desk
